Autor: Ursula Rudolphi

05. November 2009

Gute Laune am Morgen bestimmt den Tag.

von Ursula Rudolphi

Der Empfang ist die Visitenkarte des Hauses. Mit diesem Motto beginne ich meinen Arbeitstag in der Firma Schöck. Unsere Geschäftszeiten beginnen um 7.30 Uhr und enden um 17.00 Uhr. Das heißt morgens zu Beginn öffne ich die Telefonzentrale, die auf Nachtschaltung auf den AB geschaltet war.

Wir haben eine sehr moderne Telefonanlage, die mir optisch signalisiert, welche Mitarbeiter sich bereits eingeloggt haben oder momentan keine Gespräche annehmen können. Das ist für mich sehr hilfreich, kann ich doch beim Anrufer höflich reagieren und muss nicht lange durchläuten lassen. Das ist für den Kunden bzw. Anrufer sicher angenehmer und ich kann ihm einen Rückruf anbieten. … weiterlesen